聊天使用条款

1 系统的性质

本网站提供的聊天机器人是一个 人工智能虚拟助理. 它不是传统的由人工实时操作的客户服务。.

2 能力和限制

聊天机器人可以帮您

• 有关开放时间、价格和塔布拉奥餐厅位置的信息
• 展会和艺术家的基本信息
• 预订流程指南
• 关于塞维利亚的基本旅游建议
• 常问问题解答

聊天机器人不能

• 直接进行、修改或取消预订
• 处理付款或退款
• 代表公司做出具有约束力的决定
• 确保实时可用性
• 提供专业建议（法律、医疗、财务）

3 隐私与数据

聊天机器人中的数据处理受我们的以下规定约束 隐私政策. 有关聊天处理的具体指导如下：

安全建议：

• 请勿提供敏感的个人数据（身份证、信用卡、密码）。
• 不要共享健康信息或第三方数据。
• 付款详情只能在安全预订系统中输入。

4 责任限制

聊天机器人的回答纯粹是提供信息和参考。.

• 答案 不具约束力 也不构成合同承诺
• 它们不能取代 网站上发布的官方信息
• 它们不构成建议 各类专业人员
• 它们可能包含 错误、遗漏或过时信息

在法律允许的最大范围内，公司不对仅基于聊天机器人回复而未经额外验证做出的决定负责。 在法律允许的最大范围内，公司不对仅根据聊天机器人回复而未经额外验证做出的决定负责。.

5 获得人道关怀的权利

您可以申请 随时关注. 如果您的问题需要个人管理（预订、事件、更改），我们会将您转至人工渠道。.

6 可接受的使用

允许使用：

• 有关塔布拉奥服务的咨询
• 游客实用信息
• 弗拉门戈和塞维利亚概况

禁止使用：

• 试图操纵、破坏或 "入侵 "系统
• 引入非法、攻击性或有害内容
• 将聊天机器人用于未经授权的商业目的
• 大量自动请求使系统不堪重负

如果出现滥用或欺诈性使用聊天机器人的情况，公司保留限制或阻止访问聊天机器人的权利、 但不妨碍可能采取的任何法律行动。.

7 法律框架

这些条件受西班牙和欧洲适用法律等的制约：

• 第 2024/1689 号条例（欧盟 人工智能法（欧盟人工智能法）
• 条例（欧盟）2016/679 一般数据保护条例》（GDPR）
• 第 3/2018 号组织法 数据保护法》（LOPDGDD）。

本页面的发布是为了提高透明度和良好做法。在适当情况下，将对遵守情况进行调整、 与条例的生效期限相适应。.

8 接受

在与聊天机器人开始对话时，用户声明

• 已阅读并理解《人工智能公告》。
• 要知道，您是在与自动系统互动，而不是与人互动。
• 接受上述限制和免责声明。
• 了解自己随时寻求人道关怀的权利。