Chat-Nutzungsbedingungen

1 Art des Systems

Der auf dieser Website verfügbare Chatbot ist ein virtueller Assistent mit künstlicher Intelligenz. Es handelt sich nicht um einen herkömmlichen Kundendienst mit menschlichen Mitarbeitern in Echtzeit.

2 Kapazitäten und Beschränkungen

Der Chatbot KANN Ihnen dabei helfen:

• Informationen über Öffnungszeiten, Preise und Lage des Tablao
• Allgemeine Informationen über die Ausstellung und die Künstler
• Anleitung zum Buchungsprozess
• Grundlegende touristische Empfehlungen über Sevilla
• Antworten auf häufig gestellte Fragen

Der Chatbot KANN NICHT:

• Reservierungen direkt vornehmen, ändern oder stornieren
• Zahlungen oder Erstattungen verarbeiten
• Treffen verbindlicher Entscheidungen im Namen des Unternehmens
• Sicherstellung der Verfügbarkeit in Echtzeit
• Professionelle Beratung (rechtlich, medizinisch, finanziell)

3 Datenschutz und Daten

Die Verarbeitung von Daten im Chatbot unterliegt unseren Datenschutzbestimmungen. Im Folgenden finden Sie spezielle Hinweise zur Chatbearbeitung:

Sicherheitsempfehlungen:

• Geben Sie keine sensiblen persönlichen Daten an (Ausweise, Kreditkarten, Passwörter).
• Geben Sie keine Gesundheitsinformationen oder Daten von Dritten weiter.
• Die Zahlungsdaten sollten nur in das sichere Reservierungssystem eingegeben werden.

4 Beschränkung der Haftung

Die Antworten des Chatbots sind rein informativ und indikativ.

• Die Antworten sind nicht verbindlich noch stellen sie eine vertragliche Verpflichtung dar
• Sie ersetzen nicht die auf der Website veröffentlichten offiziellen Informationen
• Sie stellen keine Beratung dar. Fachleute jeglicher Art
• Sie können enthalten Fehler, Auslassungen oder überholte Informationen

Soweit gesetzlich zulässig, ist das Unternehmen nicht verantwortlich für Entscheidungen, die ausschließlich auf Chatbot-Antworten ohne zusätzliche Überprüfung beruhen. die ausschließlich auf Chatbot-Antworten ohne zusätzliche Überprüfung beruhen.

5 Recht auf menschenwürdige Pflege

Sie können sich bewerben für menschliche Aufmerksamkeit zu jeder Zeit. Wenn Ihre Anfrage eine persönliche Verwaltung erfordert (Reservierungen, Vorfälle, Änderungen), werden wir Sie an einen menschlichen Kanal verweisen.

6 Akzeptable Nutzung

Zulässige Nutzung:

• Anfragen zu den Dienstleistungen des Tablao
• Praktische Informationen für Besucher
• Allgemeine Orientierung über Flamenco und Sevilla

Verbotene Verwendung:

• Versuch der Manipulation, des Einbruchs oder des "Hackens" des Systems
• Einbringen von illegalen, anstößigen oder schädlichen Inhalten
• Verwendung des Chatbots für nicht genehmigte kommerzielle Zwecke
• Überlastung des Systems mit massiven automatischen Anfragen

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Zugang zum Chatbot im Falle einer missbräuchlichen oder betrügerischen Nutzung einzuschränken oder zu sperren, unbeschadet etwaiger rechtlicher Schritte.

7 Rechtlicher Rahmen

Diese Bedingungen werden unter anderem durch die geltenden spanischen und europäischen Rechtsvorschriften geregelt:

• Verordnung (EU) 2024/1689 Gesetz über künstliche Intelligenz (EU AI Act)
• Verordnung (EU) 2016/679 Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR)
• Organisches Gesetz 3/2018 Datenschutzgesetz (LOPDGDD).

Diese Seite wird als Maßnahme der Transparenz und der guten Praxis veröffentlicht. Die Einhaltung wird gegebenenfalls angepasst, an die Fristen für das Inkrafttreten der Verordnungen angepasst.

8 Akzeptanz

Wenn der Nutzer ein Gespräch mit dem Chatbot beginnt, erklärt er dies:

• Sie haben die Bekanntmachung über künstliche Intelligenz gelesen und verstanden.
• Machen Sie sich bewusst, dass Sie mit einem automatischen System und nicht mit einem Menschen interagieren.
• Sie akzeptieren die oben beschriebenen Einschränkungen und Haftungsausschlüsse.
• Sie kennen Ihr Recht, jederzeit eine humane Betreuung in Anspruch zu nehmen.