Termini di utilizzo della chat

1 Natura del sistema

Il chatbot disponibile su questo sito Web è un assistente virtuale dotato di intelligenza artificiale. Non si tratta di un servizio clienti tradizionale con operatori umani in tempo reale.

2 Capacità e limiti

Il chatbot PUO' aiutarvi con:

• Informazioni su orari di apertura, prezzi e ubicazione del tablao
• Informazioni generali sulla mostra e sugli artisti
• Guida al processo di prenotazione
• Raccomandazioni turistiche di base su Siviglia
• Risposte alle domande più frequenti

Il chatbot non può:

• Effettuare, modificare o cancellare direttamente le prenotazioni
• Elaborare pagamenti o rimborsi
• Prendere decisioni vincolanti per conto dell'azienda
• Garantire la disponibilità in tempo reale
• Fornire consulenza professionale (legale, medica, finanziaria)

3 Privacy e dati

Il trattamento dei dati nel chatbot è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy. Di seguito sono riportate informazioni specifiche sull'elaborazione delle chat:

Raccomandazioni di sicurezza:

• Non fornire dati personali sensibili (carte d'identità, carte di credito, password).
• Non condividere informazioni sanitarie o dati di terzi.
• I dati di pagamento devono essere inseriti solo nel sistema di prenotazione sicuro.

4 Limitazione di responsabilità

Le risposte del chatbot sono puramente informative e indicative.

• Le risposte non sono vincolanti né costituiscono un impegno contrattuale
• Non sostituiscono informazioni ufficiali pubblicate sul sito web
• Non costituiscono una consulenza professionale di qualsiasi tipo
• Possono contenere errori, omissioni o informazioni non aggiornate

Nella misura massima consentita dalla legge, la Società non è responsabile delle decisioni prese sulla base delle sole risposte del chatbot senza ulteriori verifiche. basate esclusivamente sulle risposte del chatbot senza ulteriori verifiche.

5 Diritto alle cure umane

È possibile richiedere attenzione umana in qualsiasi momento. Se la vostra richiesta richiede una gestione personale (prenotazioni, incidenti, modifiche), vi indirizzeremo a un canale umano.

6 Uso accettabile

Uso consentito:

• Richieste di informazioni sui servizi del tablao
• Informazioni pratiche per i visitatori
• Orientamento generale sul flamenco e su Siviglia

Uso vietato:

• Tentativo di manipolare, violare o "hackerare" il sistema
• Introdurre contenuti illegali, offensivi o dannosi
• Utilizzo del chatbot per scopi commerciali non autorizzati
• Sovraccarico del sistema con massicce richieste automatiche

La Società si riserva il diritto di limitare o bloccare l'accesso al chatbot in caso di uso abusivo o fraudolento, senza pregiudicare le azioni legali che potrebbero essere intraprese.

7 Quadro giuridico

Queste condizioni sono regolate, tra l'altro, dalla legislazione spagnola ed europea applicabile:

• Regolamento (UE) 2024/1689 Legge sull'intelligenza artificiale (Legge UE sull'AI)
• Regolamento (UE) 2016/679 Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)
• Legge organica 3/2018 Legge sulla protezione dei dati (LOPDGDD).

Questa pagina viene pubblicata come misura di trasparenza e buona prassi. La conformità sarà adattata, se del caso, alle scadenze per l'entrata in vigore dei regolamenti.

8 Accettazione

Quando inizia una conversazione con il chatbot, l'Utente dichiara:

• Aver letto e compreso il bando sull'intelligenza artificiale
• Capite che state interagendo con un sistema automatico, non con una persona.
• Accettare le limitazioni e le esclusioni di responsabilità sopra descritte.
• Conoscere il proprio diritto a richiedere cure umane in qualsiasi momento.