Condiciones de Uso del Chat
Información sobre nuestro asistente virtual con inteligencia artificial, conforme a las obligaciones de transparencia del Reglamento Europeo de IA (EU AI Act).
🤖 Aviso de Inteligencia Artificial
- No está hablando con una persona humana — es un asistente automatizado
- El sistema genera respuestas automáticas mediante IA
- Las respuestas pueden contener errores — verifique información crítica
- El tratamiento de datos se explica en nuestra Política de Privacidad
- No introduzca datos sensibles (DNI, tarjetas, contraseñas, información médica)
- Puede solicitar atención humana en cualquier momento
¿Prefiere hablar con una persona?
📞 +34 684 776 981 ·
✉️ hola@tablaoflamencolassetas.com
1 Naturaleza del Sistema
El chatbot disponible en este Sitio Web es un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial. No es un servicio de atención al cliente tradicional con operadores humanos en tiempo real.
| Aspecto | Detalle |
|---|---|
| Tipo de sistema | Chatbot conversacional con IA generativa |
| Transparencia (EU AI Act) | Obligaciones de información al usuario (Art. 50) |
| Proveedor tecnológico (LLM) | Proveedor de IA generativa (p.ej., Anthropic – modelo Claude) |
| Finalidad | Información y soporte automatizado sobre nuestros servicios |
2 Capacidades y Limitaciones
El chatbot PUEDE ayudarle con:
- Información sobre horarios, precios y ubicación del tablao
- Detalles generales sobre el espectáculo y los artistas
- Orientación sobre el proceso de reserva
- Recomendaciones turísticas básicas sobre Sevilla
- Respuestas a preguntas frecuentes
El chatbot NO PUEDE:
- Realizar, modificar o cancelar reservas directamente
- Procesar pagos o devoluciones
- Tomar decisiones vinculantes en nombre de la empresa
- Garantizar disponibilidad en tiempo real
- Proporcionar asesoramiento profesional (legal, médico, financiero)
Importante: Las respuestas del chatbot son orientativas y pueden contener errores. Verifique siempre la información crítica (disponibilidad, precios, políticas) consultando las páginas oficiales del Sitio Web o contactando con nuestro equipo humano.
3 Privacidad y Datos
El tratamiento de datos en el chatbot se rige por nuestra Política de Privacidad. A continuación, información específica orientativa sobre el procesamiento en el chat:
| Aspecto | Detalle |
|---|---|
| Datos tratados | Contenido de la conversación + metadatos técnicos (p.ej., fecha/hora, idioma, navegador) |
| Finalidades | Atender consultas, funcionamiento del servicio, seguridad y prevención de abuso |
| Encargados / proveedores | Proveedores tecnológicos necesarios para operar el chatbot (p.ej., proveedor de IA generativa) |
| Transferencias internacionales | En su caso, conforme a mecanismos legales aplicables (p.ej., DPF y/o Cláusulas Contractuales Tipo) |
| Conservación | Durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, en su caso, para fines de seguridad y cumplimiento |
| Uso para entrenamiento | Según nuestra configuración y acuerdos con proveedores, el contenido no se utiliza para entrenar modelos públicos (ver detalles en Política de Privacidad) |
Recomendaciones de seguridad:
- No proporcione datos personales sensibles (DNI, tarjetas de crédito, contraseñas)
- No comparta información de salud ni datos de terceros
- Los datos de pago deben introducirse únicamente en el sistema de reservas seguro
4 Limitación de Responsabilidad
Las respuestas del chatbot tienen carácter meramente informativo y orientativo.
- Las respuestas no son vinculantes ni constituyen compromiso contractual
- No sustituyen la información oficial publicada en el Sitio Web
- No constituyen asesoramiento profesional de ningún tipo
- Pueden contener errores, omisiones o información desactualizada
En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no se responsabiliza de decisiones tomadas basándose exclusivamente en las respuestas del chatbot sin verificación adicional.
5 Derecho a Atención Humana
Puede solicitar atención humana en cualquier momento. Si su consulta requiere gestión personal (reservas, incidencias, cambios), le derivaremos a un canal humano.
| Canal | Contacto | Horario |
|---|---|---|
| +34 684 776 981 | Consulte el horario en la página de contacto | |
| Teléfono | +34 684 776 981 | Consulte el horario en la página de contacto |
| hola@tablaoflamencolassetas.com | Respuesta en horario laboral |
6 Uso Aceptable
Uso permitido:
- Consultas sobre los servicios del tablao
- Información práctica para visitantes
- Orientación general sobre flamenco y Sevilla
Uso prohibido:
- Intentar manipular, vulnerar o "hackear" el sistema
- Introducir contenido ilegal, ofensivo o dañino
- Usar el chatbot para fines comerciales no autorizados
- Sobrecargar el sistema con solicitudes masivas automatizadas
La Empresa se reserva el derecho de limitar o bloquear el acceso al chatbot ante uso abusivo o fraudulento, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
7 Marco Legal
Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable, entre otras:
- Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial (EU AI Act)
- Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD)
Esta página se publica como medida de transparencia y buena práctica. El cumplimiento se adaptará, en su caso, a los plazos de entrada en aplicación previstos por la normativa.
8 Aceptación
Al iniciar una conversación con el chatbot, el Usuario declara:
- Haber leído y comprendido el aviso de inteligencia artificial
- Entender que interactúa con un sistema automatizado, no con una persona
- Aceptar las limitaciones y exención de responsabilidad descritas
- Conocer su derecho a solicitar atención humana en cualquier momento
¿Prefiere hablar con una persona?
Nuestro equipo está disponible para ayudarle con cualquier consulta o gestión que requiera atención personalizada.
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