Termos e condições de venda
Condições aplicáveis à compra de bilhetes para espectáculos de flamenco
Identificação e âmbito de aplicação
Estes Termos e condições de venda regular a compra de bilhetes para espectáculos de flamenco e serviços complementares oferecidos por:
TABLAO FLAMENCO LAS SETAS, S.L.
NÚMERO DE IVA: B19881648
Endereço: Plaza de la Encarnación Nº 18, Planta 1ª, Puerta C, 41003 Sevilla (Espanha)
Correio eletrónico: reservas@tablaoflamencolassetas.com
Telefone/WhatsApp: +34 684 776 981
A compra de bilhetes através do sítio Web implica a aceitação expressa das presentes condições de venda.
Produtos e serviços oferecidos
- Bilhetes para espectáculos espetáculo de flamenco ao vivo (dança, canto e guitarra)
- Bilhetes de oferta (vales que podem ser trocados por bilhetes)
- Experiências complementares (cocktails de assinatura, experiências VIP)
Informações pré-contratuais
Antes de confirmar a sua compra, verá uma mensagem resumo completo com:
- Data e hora do espetáculo selecionado
- Tipo e número de entradas
- Preço unitário e total
- IVA incluído (10% para bilhetes culturais, 21% para outros serviços)
- Eventuais comissões de gestão (com discriminação)
Caraterísticas do espetáculo
Duração: 60 minutos (1 hora) sem intervalo
Horário normal de funcionamento: 18:00 - 19:30 - 21:00 - 22:30 (e, excecionalmente, 16:30 devido à elevada procura)
Artistas: Trupe profissional de flamenco (dança, voz, guitarra e percussão)
Localização: Metropol Parasol (Las Setas), Plaza de la Encarnación, Sevilha
Nota: Os horários de abertura e as informações actuais são sempre apresentados durante o processo de checkout.
Processo de compra
Os bilhetes podem ser comprados através da plataforma TuriTop integrado no nosso sítio Web, seguindo estes passos:
- Seleção: Escolha a data, a hora, o tipo de entrada e o número de pessoas no calendário.
- Revisão: Verificar o resumo (produto, quantidade, preço total). Aplicar o código promocional se o tiver.
- Dados pessoais: Indique o nome, o e-mail (onde receberá os bilhetes) e o número de telefone de contacto.
- Pagamento: Selecione o método de pagamento e conclua a transação.
- Confirmação: Receberá uma confirmação no ecrã e por correio eletrónico.
Correção de erros: Antes de confirmar, pode modificar qualquer dado premindo «Voltar» ou «Modificar».
Métodos de pagamento aceites
- Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Bizum (contas bancárias espanholas)
Os pagamentos são processados de forma segura através de gateways certificados. PCI-DSS. Não guardamos os dados completos do cartão. A cobrança pode aparecer como «Tablao Las Setas» ou «TuriTop».
Entrega de bilhetes
| Formato | Digital (código QR enviado por correio eletrónico) |
|---|---|
| Prazo de entrega | Imediatamente após o pagamento bem sucedido (máx. 24 horas) |
| Apresentação | Mostre o código QR no seu telemóvel quando chegar (não é necessário imprimir). |
| Verificação | Poderá ser-lhe pedido um documento de identificação |
Se não receber o e-mail de confirmação, verifique a sua pasta de spam/lixo eletrónico. Se não aparecer no prazo de 24 horas, contacte-nos para reenviar.
Direito de retratação - Exclusão legal
Aviso importante - Ler antes de comprar
Em conformidade com o Artigo 103.º, alínea l), do Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), o direito de retratação de 14 dias. NÃO APLICÁVEL à compra de bilhetes para actividades de lazer quando está prevista uma data ou um período de realização específicos.
Isto significa que:
- Quando a compra for confirmada, Não é possível pedir um reembolso com base no direito de retratação.
- A compra é uma compromisso firme para comparecer na data selecionada.
- SIM, é elegível à nossa política de anulação voluntária (secção 6).
Ao confirmar a compra, o cliente declara ter sido informado desta exclusão legal e aceita-a expressamente.
Política de cancelamento e reembolso
6.1. Anulação pelo cliente
| Prazo de entrega | Condições |
|---|---|
| Mais de 24 horas antes | Cancelamento GRATUITO. 100% reembolso em 7-14 dias úteis. |
| Menos de 24 horas antes | Não há reembolso. Possível alteração de data sujeita a disponibilidade. |
| Não comparência | Não há reembolso ou troca. |
6.2 Alteração da data
| Prazo de entrega | Condições |
|---|---|
| Mais de 24 horas antes | Alterar GRATUITO, sujeito a disponibilidade. |
| Menos de 24 horas antes | Serão feitas tentativas de relocalização a título de cortesia, sem garantia. |
6.3 Procedimento de cancelamento ou alteração
Para cancelar ou alterar a sua reserva, contacte-nos com o seu número de reserva:
6.4 Reembolsos
- Os reembolsos são processados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Prazo de entrega: 7-14 dias úteis a partir da confirmação da anulação (pode variar consoante o banco).
6.5. Cancelamento pela Empresa
Em caso de cancelamento ou modificação substancial por parte de TABLAO FLAMENCO LAS SETAS:
| Situação | Opções do cliente |
|---|---|
| Cancelamento total | Reembolso total O mudar para outra data |
| Alteração da data/hora | Aceitar a mudança O reembolso de pedidos |
| Mudança de artistas | Não há reembolso (exceto se a natureza do evento mudar substancialmente). |
Entraremos em contacto consigo com a maior antecedência possível. Se for caso disso, serão aplicados os prazos e requisitos estabelecidos pela regulamentação regional aplicável em matéria de espectáculos públicos.
6.6. Força maior
| Tempo de suspensão | Consequência |
|---|---|
| ANTES de começar | Reembolso total |
| DEPOIS de começar | Não há obrigação de reembolso |
6.7. Bilhetes-prenda
- NÃO são reembolsáveis em dinheiro.
- SIM as alterações de data são permitidas com um máximo de 24 horas de antecedência.
- São transferíveis para outra pessoa.
- Validade: Conforme indicado no cupão.
Condições de participação
7.1 Pontualidade
- Recomenda-se que chegue 15 minutos antes desde o início.
- As portas abrem 15 minutos antes do espetáculo.
- Uma vez iniciado o espetáculo, o acesso pode ser recusado por respeito aos artistas e ao público.
- Não há reembolso em caso de chegada tardia.
7.2 Menores
| Idade | Condições |
|---|---|
| Crianças com menos de 3 anos de idade | Entrada GRATUITO sem assento próprio (ao colo do adulto) |
| 3-17 anos | É necessária uma entrada. Tarifa reduzida, se disponível. |
| Todos os menores | Devem ser acompanhados por um adulto responsável. |
Recomendamos o espetáculo para crianças a partir dos 6 anos.
7.3 Regras de conduta
- Manter o respeito pelos artistas e pelo público.
- Telemóveis em modo silencioso.
- Fotos e vídeos permitidos Sem flash.
- É proibido fumar no interior do estabelecimento.
A Empresa reserva-se o direito de expulsão (sem reembolso) em caso de comportamento perturbador ou desrespeitoso.
7.4 Direitos de admissão e de revenda
A Empresa reserva-se o direito de admissão em conformidade com a regulamentação aplicável em matéria de espectáculos públicos.
- Pode recusar o acesso a pessoas que estejam manifestamente embriagadas ou cujo comportamento represente um risco.
- O é proibida a revenda de bilhetes. Os bilhetes comprados em sítios não autorizados podem ser invalidados sem direito a reembolso.
Promoções e descontos
- Descontos não são cumulativos salvo indicação em contrário.
- As promoções têm condições específicas de validade e alcance.
- As tarifas especiais (residentes, famílias, grupos) podem exigir acreditação (bilhete de identidade, certificado) no momento do acesso.
Formulários de reclamação
Em conformidade com a regulamentação regional aplicável (Andaluzia):
- Formulários de reclamação disponíveis no estabelecimento físico.
- Disponível em formato eletrónico: hola@tablaoflamencolassetas.com
- Tempo de resposta: 10 dias úteis.
Resolução de litígios
10.1 Assistência ao cliente
10.2 Resolução alternativa de litígios
- Conselhos de Arbitragem de Consumo: Procedimento voluntário e livre.
- ODR (UE): A plataforma europeia de RLL é fechado. As vias de resolução podem ser consultadas em Reparação dos consumidores na UE e a lista de entidades de resolução alternativa de litígios (RAL) em Organismos de resolução de litígios.
10.3 Competência
- Consumidores: Tribunais do domicílio do consumidor.
- Empresas e profissionais: Tribunais de Sevilha.
Aceitação
Ao confirmar a compra, o Utilizador declara:
- Ter lido e aceite as presentes condições de venda.
- Ter sido informado da exclusão do direito de retratação para bilhetes para espectáculos com uma data ou período de atuação específicos.
- Ter mais de 18 anos de idade ou ter autorização legal para contratar.
Caixa obrigatória antes do pagamento
Li e aceito as Termos e condições de venda e o Política de cancelamento. Compreendo que o direito de retratação de 14 dias NÃO aplicável à compra de bilhetes para actividades de lazer com data ou período de realização determinados (art. 103.º, n.º 1, da LGDCU).
Tem dúvidas sobre a sua compra?
A nossa equipa está disponível para o ajudar com quaisquer questões sobre reservas, alterações ou cancelamentos.
Spanish 
English 
French 
Italian 
German 
Portuguese 
Russian 
Chinese 
Japanese 
Korean